Estas Condiciones regulan el uso de PsicoBoost (el «Servicio»), software de gestión para profesionales de la psicología. Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptás estas Condiciones y el Contrato de encargo de tratamiento de datos, que forma parte de ellas. Titular del Servicio: Héctor Izaguirre — Asunción, Paraguay. Contacto: soporte@psicoboost.com.
1. Objeto del Servicio
PsicoBoost es una herramienta para que profesionales de la salud mental gestionen pacientes, sesiones, notas clínicas, agenda y reservas, finanzas, genograma y transcripción/resumen de sesiones asistido por IA. El Servicio es una herramienta de apoyo a la práctica profesional; no presta servicios de salud ni sustituye el juicio clínico del profesional.
2. Cuenta y elegibilidad
- El Servicio está dirigido a profesionales de la psicología u otras profesionales de la salud mental habilitadas.
- Sos responsable de la veracidad de los datos de tu cuenta, de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad realizada bajo tu cuenta.
- Debés notificar a la brevedad cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
- Si ejercés fuera de Paraguay, sos responsable de cumplir la normativa de tu país sobre ejercicio profesional, historia clínica y protección de datos personales.
3. Responsabilidades sobre los datos de pacientes
Como profesional, sos el responsable de los datos de tus pacientes. PsicoBoost actúa como encargado del tratamiento: los trata sólo por tu cuenta y según tus instrucciones. Las obligaciones de cada parte están en el Contrato de encargo de tratamiento, y el detalle técnico en la Política de Privacidad.
- Cargás y tratás datos de pacientes bajo tu responsabilidad profesional y conforme a la normativa aplicable (incluida la protección de datos de salud).
- Sos responsable de obtener el consentimiento de tus pacientes cuando corresponda —y, si son menores de edad, el de quien ejerza su patria potestad o tutela—, en particular para grabar y procesar audio de sesiones. La app te pide confirmarlo antes de grabar y lo deja registrado, pero esa confirmación no reemplaza el consentimiento informado que debas obtener conforme a tu deber ético.
- Te comprometés a usar el Servicio de forma lícita y a no cargar datos para los que no tengas base legal o autorización.
4. Conservación de la historia clínica
La normativa sanitaria puede obligarte a conservar la historia clínica de tus pacientes durante un plazo determinado o sin plazo de destrucción. En Paraguay, la Resolución S.G. N° 527/2010 del Ministerio de Salud Pública y Bienestar Social establece que ningún expediente clínico debe ser desechado definitivamente.
- PsicoBoost no borra por su cuenta los registros clínicos que cargaste: sólo se eliminan cuando vos lo decidís (al eliminar un paciente o tu cuenta). La falta de pago tampoco produce su borrado (sección 8).
- Antes de eliminar un paciente o tu cuenta, es tu responsabilidad exportar y conservar lo que la normativa te exija. Una vez eliminados, los datos no pueden recuperarse.
5. Uso aceptable
Te comprometés a no: (a) usar el Servicio para fines ilícitos o no autorizados; (b) intentar vulnerar la seguridad, acceder a datos de otras personas usuarias o eludir los controles de acceso; (c) sobrecargar o interferir con la infraestructura; (d) revender o dar acceso del Servicio a terceros sin autorización.
6. Funciones de inteligencia artificial
La transcripción y el resumen asistidos por IA son una ayuda y pueden contener errores u omisiones. El profesional debe revisar y validar todo contenido generado antes de incorporarlo al registro clínico o de usarlo. PsicoBoost no garantiza la exactitud de las salidas de IA ni asume responsabilidad por decisiones clínicas tomadas en base a ellas.
7. Disponibilidad, respaldos y exportación
- El Servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». Nos esforzamos por mantenerlo operativo, pero pueden existir interrupciones, mantenimientos o cambios de funcionalidades.
- El Servicio puede encontrarse en etapa beta; algunas funciones pueden cambiar o discontinuarse.
- Hacemos respaldos de los datos (ver Política de Privacidad), pero te recomendamos exportar periódicamente tu información desde Configuración. La exportación genera un archivo con tus pacientes, sesiones, notas y demás registros; los archivos adjuntos y las grabaciones se descargan desde la ficha de cada paciente.
8. Precios, prueba y falta de pago
- Al crear tu cuenta tenés un período de prueba gratuito de 30 días. Después, el Servicio requiere una suscripción mensual al precio vigente, que se informa dentro de la app, en guaraníes.
- Los cambios de precio se avisan con al menos 30 días de anticipación y rigen desde el período siguiente.
- Si tu acceso vence sin pago, tu cuenta pasa a modo solo lectura: podés ver y exportar todo lo que cargaste, pero no registrar datos nuevos. No ocultamos ni borramos tus datos por falta de pago: son datos de salud de terceros y tenés que poder acceder a ellos.
9. Limitación de responsabilidad e indemnidad
- PsicoBoost no es responsable por: (a) las decisiones clínicas o profesionales que tomes; (b) el contenido que cargues; (c) el incumplimiento de tus obligaciones legales o profesionales, entre ellas obtener consentimientos y conservar la historia clínica; (d) la pérdida de datos que vos hayas eliminado; (e) daños indirectos, incidentales, consecuentes o lucro cesante; ni (f) fallas de terceros proveedores o hechos de fuerza mayor.
- En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de PsicoBoost, de existir, se limita a lo que hayas abonado por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.
- Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o culpa grave de PsicoBoost.
- Mantendrás indemne a PsicoBoost frente a reclamos de terceros —incluidos tus pacientes— que se originen en tu incumplimiento de estas Condiciones, del Contrato de encargo o de la normativa aplicable.
10. Terminación
- Podés dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Configuración → Datos y privacidad. Eso borra de forma permanente tus datos y los de tus pacientes; antes, exportá lo que debas conservar (sección 4).
- Podemos suspender o dar de baja cuentas que incumplan estas Condiciones. Salvo que la ley o una orden judicial lo impidan, o que el incumplimiento sea grave, te avisaremos antes y tendrás al menos 30 días para exportar tus datos.
11. Cambios en las Condiciones
Podemos actualizar estas Condiciones y el Contrato de encargo. Te avisaremos por email con al menos 15 días de anticipación. Si un cambio es sustancial, te pediremos aceptarlo dentro de la app; si no estás de acuerdo, podés exportar tus datos y dejar de usar el Servicio.
12. Ley aplicable, jurisdicción y contacto
Estas Condiciones se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de la ciudad de Asunción. Consultas: soporte@psicoboost.com.